Políticas

Políticas de Privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es lo más importante para nosotros. Nunca mostraremos su información personal con nadie. Si tiene alguna duda acerca de nuestra política de privacidad favor de contactarnos.

 

SU INFORMACION

OmcorChess recolecta información de sus usuarios, en relación de proporcionarle el Ajedrez que desee! Pero nos aseguramos que cualquier información que provea a OmcorChess solo sea utilizada de la manera que usted desea, para venderle el mejor ajedrez al menor costo. Solo recogemos información correspondiente a su experiencia de compras.  De hecho, puede navegar por el sitio sin darnos ninguna información personal en absoluto. Usted voluntariamente se inscribe en nuestra lista de correo electrónico ocasional. Le podremos preguntar la siguiente información: nombre, organización (si es aplicable), Dirección de envío, dirección de facturación, información de facturación (como número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc.) y sus preferencias de comunicación. Se anotara la información que es opcional. La información que recogemos solo la utilizamos para procesar sus pedidos, manejar su cuenta, o enviarle información  que usted ha solicitado específicamente. No personalizamos su experiencia basándonos en la información que recibimos.

CONFIGURACIONES DE COMUNICACIONES

Si decide inscribirse en nuestra lista de correo, recibirá comunicaciones ocasionales de nosotros acerca de OmcorChess solamente. Nunca le enviaremos algo que no esté relacionado con OmcorChess o al ajedrez en general. Puede cambiar su configuración de comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de actualización situado en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba. ¡Siempre respetamos las peticiones de cancelación de inscripción!

 

SU PRIVACIDAD

No vendemos ni compartimos su información con nadie. Punto. Fin de la historia. Ni siquiera lo usamos para personalizar su experiencia de compra de ninguna manera. Sólo se utiliza para completar las transacciones que desea.

 

PRIVACIDAD DEL NAVEGADOR Y COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que almacenan un código único que identifica su experiencia de compra. Usted necesita tener "cookies" habilitado para usar nuestro sitio. Sin embargo, sólo usamos 'cookies de sesión' que desaparecen cuando sales de nuestro sitio. No almacenamos ninguna información personal en esas cookies ni las usamos para rastrear su proceder de ninguna manera una vez que abandone nuestro sitio. El uso de cookies no hace que su experiencia de compra sea menos segura. La gran mayoría de los sitios de compras en línea requieren que las cookies estén habilitadas.

 

SEGURIDAD

Su información está almacenada en nuestros servidores SECURE que se encuentran en los Estados Unidos. Sólo tenemos acceso a la información que nos envía. Su información de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico e información de contacto están a salvo con nosotros.

Términos y Condiciones

CONTRATO DE USO

Bienvenido a www.omcorchess.com, la tienda online de OmcorChess. Sólo podemos ofrecerle nuestros servicios si acepta nuestras condiciones de servicio. Al utilizar el sitio web www.omcorchess.com usted acepta los siguientes términos de servicio. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, no use nuestro sitio.

 

EDAD

Solo podemos aceptar pedidos e información personal de personas mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años de edad, solo puede usar este sitio con un amigo, padre o tutor que tenga 18 años de edad o más.

 

PRIVACIDAD

Por favor revise nuestra Política de Privacidad que identifica el uso de información privada en nuestro sitio.

 

COMUNICACIÓN

Cuando intente comunicarse con nosotros, haremos todo lo posible para responderle. Usted acepta recibir estas comunicaciones de nosotros (vía correo electrónico y teléfono).

 

DERECHOS DE AUTOR

Las leyes de derechos de autor internacionales y de México protegen todo el contenido de esta página, todo esto es propiedad de OmcorChess: gráficos, imágenes, logos, iconos, descargas y datos. La compilación del contenido de este sitio es propiedad exclusiva de OmcorChess y está protegida por estas mismas leyes.

 

USANDO EL CONTENIDO DE OMCORCHESS

Si está interesado en usar cualquier contenido de www.omcorchess.com tal como imágenes, descripción de productos, precios, logos, títulos, anuncios, código HTML, etc.  Entonces debe recibir un permiso previo por escrito. A todos los usuarios se les otorga un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a cualquier página de www.omcorchess.com, siempre y cuando el enlace no reproduzca a www.omcorchess.com, sus afiliados, sus productos o servicios en un asunto falso, engañoso, despectivo u ofensivo. Usted puede usar el logotipo OmcorChess como parte de dicho enlace, pero no puede usar ninguna otra imagen del sitio sin un permiso previo por escrito.

 

LICENCIA GENERAL Y ACCESO AL SITIO

OmcorChess le otorga una licencia limitada para usar este sitio y no para descargar (excepto el caché de páginas) o modificarlo, cualquier parte de él, excepto con el consentimiento previo por escrito de OmcorChess. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de este sitio o de su contenido, incluyendo cualquier recopilación y uso de cualquier lista de productos, descripciones, imágenes, precios, código HTML, etc. Este sitio o cualquier parte de este sitio no se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, visitar, o de alguna forma explotar para algún propósito comercial sin el previo consentimiento escrito de OmcorChess. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para incluir alguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o formulario) de OmcorChess sin el previo consentimiento por escrito. No puede utilizar meta tags o cualquier otro 'texto oculto' utilizando nombres o marcas comerciales de OmcorChess o www.omcorchess.com sin el previo consentimiento de OmcorChess. Cualquier uso no autorizado termina el permiso o licencia concedida por OmcorChess.

 

SU CUENTA

Si utiliza este sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora y estar en acuerdo de aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o contraseña. OmcorChess si vende productos para niños, pero se les venderá únicamente a los adultos. Si es menor de edad, puede usar omcorchess.com solo con la intervención de un adulto o tutor. OmcorChess tiene el derecho de rechazar servicios, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su sola discreción.

 

EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

OmcorChess no se hace responsable de cualquier daño a usted o a su computadora, incluyendo el uso de este sitio, pero no limitado a viruses, archivos, o cualquier otro contenido. OmcorChess tampoco se hace responsable de cualquier daño causado a usted o cualquier otro tipo de persona o propiedad procedente de los productos que vendemos.

 

Políticas del Sitio y Modificaciones

Revise todas nuestras otras políticas, incluyendo nuestras políticas de Privacidad, Precios, Productos y Compras. Estas políticas también rigen el uso de OmcorChess.com. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestro sitio, a las  políticas y a este Contrato de Uso del Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

 

DISPUTAS

Cualquier disputa relacionada de algún modo con su visita a OmcorChess.com o hacia los productos que compre en OmcorChess se someterá al arbitraje confidencial en la Ciudad de México. El arbitraje bajo este acuerdo se llevara a cabo bajo las reglas que estén prevaleciendo en ese momento por la las leyes de la Ciudad de México. La Decisión arbitral atará y puede ser ingresado como un juicio en cualquier tribunal competente. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo este Contrato se podrá unir a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte en relación a este Contrato, ya sea a través de procedimientos de arbitraje de clase o de otra manera.

Políticas de la Tienda

POLITICA DE LA TIENDA -  FORMAS DE PEDIDO

Usted puede realizar su pedido a OmcorChess por medio del carrito de compras en línea o por teléfono. Nosotros preferimos que realice su pedido por línea ya que de esta manera se nos facilita a nosotros y a usted. Para realizar su pedido por teléfono, llame al número que se encuentra en la página de inicio en servicios de atención al cliente. Para realizar su pedido por medio del carrito de compras, por favor agregue artículos a su carrito y proceda en “comprobar” para finalizar  su carrito de compras.

 

PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Cuando finalice el procedimiento de comprobación,  su pedido se ha completado y comenzaremos a realizar su pedido inmediatamente. Por favor investigue y haga todas las preguntas que necesite antes de ordenar! En la mayoría de los casos no podemos corregir pedidos, una vez se hayan ordenado.  

 

RECIBO

Se le enviará un recibo por correo electrónico después de que su pedido sea procesado.  Se incluirá un comprobante de empaque en la mayoría de los pedidos. Si desea factura con IVA desglosado requerimos un email con los datos de facturación.

 

NOTIFICACIÓN DEL PEDIDO

Se le notificará por correo electrónico o teléfono; si OmcorChess no puede por alguna razón, procesar su pedido.

 

CANCELACIÒN DEL PEDIDO

OmcorChess procesa los pedidos, lo más rápido posible. Si su pedido ya ha sido procesado, solo se aceptaran devoluciones, en relación a nuestra política de devolución.

 

FORMAS DE PAGO

OmcorChess acepta las siguientes tarjetas de crédito: Paypal, el cual a su vez acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover Card. De la misma manera OmcorChess decidirá  a su discreción en aceptar pedidos de compras de escuelas y municipios, gubernamentales, bibliotecas, etc. Sus pedidos pueden ser pagados por depósito bancario en Citibanamex o por depósito en cualquier tienda OXXO

 

PEDIDOS ESPECIALES

Por favor contactar a OmcorChess para realizar pedidos especiales incluidos los que no estén en nuestro carrito de compras en línea. Envíe un email a customerservice@omcorchess.com y un representante lo atenderá lo antes posible.

Políticas de Envío

POLITICA DE ENVIO

OmcorChess usa FedEx para hacer llegar nuestros productos a usted. Favor de contactarnos si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de envío.

Para pedidos internacionales, OmcorChess no se hace responsable, ni somos conscientes de la cantidad de tasas o impuestos adicionales que FedEx cobrará por la entrega de su(s) paquete(s), además de los gastos originales que ya haya pagado para procesar su pedido en línea. Usted será responsable de estos gastos.

 

ENVIO ESTANDAR

Cuando usted selecciona “Envío Estándar 3 a 5 días” como su método de envío, OmcorChess determinara el método de envío más económico, dependiendo de su ubicación, tamaño y peso de su pedido. OmcorChess tomara esta decisión a su exclusivo criterio. Si necesita un método de envío específico o una fecha de entrega garantizada, le pedimos que elija uno de nuestros servicios de Entrega Garantizada de FedEx, tales como 1 a 2 días hábiles y día siguiente será necesario confirmar que la localidad destino es válida para ese tipo de envío. En ocasiones FedEx no cuenta con envíos de Día Siguiente.

Todas las garantías de envío son hechas por los propios transportistas. OmcorChess no garantiza ninguna fecha de envío. Si selecciona un método de envío garantizado y su paquete no llega cuando se garantizó, favor de contactarnos y trabajaremos con el transportista para determinar si es elegible para un reembolso. Las garantías de los transportistas no se aplican en caso de mal tiempo, etc. Visita el sitio web del transportista (por ejemplo fedex.com) para obtener detalles completos.

 

GASTOS DE ENVIO

Se le cobrará la cantidad exacta mostrada en su carrito de compras. Para algunos pedidos (incluyendo pedidos que exceden un cierto peso) necesita realizar su pedido por teléfono para que nosotros hagamos un presupuesto personalizado a sus gastos de envió. En la mayoría de los pedidos subsidiamos algunos de los costos de envío para mantener su precio de entrega lo más bajo posible. Con algunos métodos de envío FedEx podrá incluir un costo adicional por la cobertura, material de embalaje y gasto de tramitación.

PAQUETES NO ENTREGADOS

Los paquetes no entregados o paquetes no reclamados devueltos a nosotros, se les determinara una tarifa de envío de devolución igual a la cantidad de envío original, además de los costos de envío originales para cubrir las tarifas consideradas a OmcorChess, por devolvernos el paquete de parte de FedEx. Si el cliente solicita que se les reenvíe el paquete, los gastos de envío originales deberán pagarse de nuevo.

 

TIEMPO

La mayoría de los pedidos recibidos a las 2:00 pm CST, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Si no podemos enviar su orden en el plazo de 2 días laborables haremos un esfuerzo razonable para contactarle con la dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono que usted proporcionó.

 

ENVIOS DE ENTREGA RAPIDA

Si usted necesita un envío de entrega rápida favor de llamarnos inmediatamente y haremos nuestro mejor esfuerzo para enviárselo. Tenga en cuenta que no habrá envíos de entrega rápida los sábados y domingos.

 

SEGURO

Todas las opciones de envío ofrecidas a través de OmcorChess están aseguradas.

 

NOTIFICACIÓN

Recibirá un correo electrónico de OmcorChess día de su pedido. Si no recibe un correo electrónico, consulte su carpeta "Correo basura" en caso de que no sea recibido.

Políticas de Devolución

POLITICA DE DEVOLUCION

OmcorChess quiere que usted este feliz con su compra. Sin embargo, entendemos que hay circunstancias que justifican una devolución. Lea atentamente las siguientes condiciones:

 

DEVOLUCIONES

Puede hacer la devolución de cualquier artículo sin abrir para obtener un reembolso desde que adquirió el artículo hasta los 14 días siguientes. OmcorChess deberá recibir la devolución de artículos en estado nuevo, sin abrir, con condición de reventa con todas las cajas, partes, folletos de instrucciones y manuales. Todas las devoluciones aprobadas serán reembolsadas al 100% del precio de compra de la unidad a menos que se haya evaluado una tarifa de reposición de existencias. Sin embargo, no se le reembolsará ningún costo de envío o tramite. Si OmcorChess le envió los artículos sin costo alguno (Envío gratuito) y usted devuelve los artículos para un reembolso, los gastos de envío originales incurridos por OmcorChess se deducirán de su cantidad devuelta. Cubriremos el costo del envío de vuelta solamente cuando enviamos el mismo artículo como un reemplazo de un producto defectuoso. Los artículos que se devuelvan  y no se puedan vender debido a su uso, daños o piezas faltantes no se aceptaran y se devolverán al remitente. Si es necesario, OmcorChess se reserva el derecho de cobrar hasta un 50% de tarifa de reposición.

Las devoluciones solicitadas posterior a los 30 días de la compra se veran sometidas a una revisión por OmcorChess. En el caso de realizar un anticipo de un pedido y no haber cubierto el pago puntualmente, el porcentaje de la devolución dependerá de los gastos de almacenaje, manejo y logistica de la mercancia solicitada.

 

COMO HACER UNA DEVOLUCION

Para realizar una devolución, háganos el favor de enviar un email a customerservice@omcorchess.com y le enviaremos instrucciones para realizar la devolución. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 48 horas. Si tiene alguna pregunta de cómo hacer una devolución, favor de contactarse a OmcorChess. Todas las devoluciones deben enviarse a:

OmcorChess

Av. Adolfo López Mateos 70

Jardín Valle de Santa Monica

Tlalnepantla

Estado de México

C.P. 54054

 

Junto con su devolución deberá incluirse la siguiente información. Nombre, dirección, número telefónico, número de pedido y razón de la devolución. Si nos devuelve un artículo y su devolución no cumple con nuestras políticas de devolución, entonces no se podrá procesar y se le devolverá con los gastos de envío a su cargo. Por favor contáctenos  si tiene alguna pregunta, antes de la devolución de un artículo.

 

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O PERDIDOS

Se deberán reportar a OmcorChess en un lapso de 14 días, los artículos que estén dañados, defectuosos o perdidos. Si se dañaron los  artículos en el tránsito, OmcorChess presentara una reclamación en su nombre al transportista, por los artículos dañados y enviara un reemplazo del artículo con un sello de devolución por artículo dañado. OmcorChess le enviará artículos de reemplazo o extraviados utilizando el método de envío más económico disponible en ese momento. Guarde el embalaje original para su inspección por el transportista. Se le adicionara a su cuenta el costo por el articulo dañado reemplazado y así usted recibirá un crédito por el articulo dañado, una vez OmcorChess lo haya recibido.

 

COBERTURA DE LA GARANTIA

Si un artículo está cubierto bajo la garantía de un fabricante y se necesita reparar o reemplazar después de 30 días, simplemente envíenos de nuevo el articulo y nosotros  seremos su representante con el fabricante, para que obtengamos su artículo reparado o substituido. El fabricante es el único responsable para determinar si su artículo cumple los requisitas para hacerle valida la garantía. Usted es responsable por los gastos de envío, para la devolución del artículo a OmcorChess. Le sugerimos que use un método de envío asegurado y rastreable. OmcorChess no será responsable de artículos perdidos o dañados. Una vez que el artículo ha sido reparado o reemplazado por el fabricante, OmcorChess le enviará el artículo de nuevo a usted.

 

PAQUETES NO ENTREGADOS

Los paquetes no entregados o paquetes no reclamados devueltos a nosotros, se les determinara una tarifa de envío de devolución igual a la cantidad del envío original, además de los costos de envío originales para cubrir las tarifas consideradas a OmcorChess, por devolvernos el paquete de parte de FedEx. Si el cliente solicita que se les reenvíe el paquete, los gastos de envío originales deberán pagarse de nuevo.

POLITICA DE REEMPLAZAMIENTO EN LAS PIEZAS DE AJEDREZ

Si usted tiene una pieza defectuosa o perdida, cuando reciba su pedido, háganoslo saber dentro de una semana desde que hizo su pedido y estaremos felices de proveerle un reemplazo y envío gratis.

Debido a que hay tantas diferencias en el tipo de plástico,  tamaño y  estilo en las piezas así como ajedrez de madera,  nunca serán reemplazados por OmcorChess a menos que lleguen dañados y se nos notifique dentro de una semana de haber recibido su pedido.

Póngase en contacto con nosotros para  el reemplazo de específicas piezas de ajedrez, precios y disponibilidad.

Si usted tiene un juego de nosotros y lo obtuvo hace más de un año y ha perdido o dañado la pieza, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle, pero este consiente de que muchas veces las piezas no coinciden exactamente igual de las que tenemos ahora por cambios de fabricación. 

Si creemos que esta política de piezas de reemplazo está siendo abusada, nos reservamos el derecho de rechazar la sustitución de piezas para usted.

Si tiene preguntas acerca de nuestra política aquí, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle,

TRAMITE PARA DEVOLUCIONES

OmcorChess procesara su devolución lo antes posible, pero por favor permita un periodo de 2 semanas para procesar su devolución una vez se haya recibido. No podemos hacernos responsables por retrasos causados por el correo electrónico o por su compañía de tarjeta de crédito. OmcorChess le reembolsará de la misma manera en que pagó  con tarjeta de crédito o por cheque. Si no ha recibido su reembolso después de 2 semanas, póngase en contacto con nosotros.

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